1. Allgemein
Der PC-Haus-Service ist ein Dienstleister in den Bereichen Reparatur, Wartung, Betreuung und Kenntnisvermittlung von Hard- und Software.
2. Geltung
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig für jeden Vertrag, den PC-Haus-Service mit einem Auftraggeber abschließt.
3. Auftragserteilung
Für einfache PC-Reparaturen, Betreuungen und Anwenderschulungen vor Ort genügen ein mündlicher, fernmündlicher oder Mail-Auftrag.
Für langfristige Zusammenarbeit, bzw. Wartungsverträge wird während eines Beratungsgespräches mit dem Auftraggeber ein Vertrag erstellt.
4. Lieferung und Leistung
Angebote von PC-Haus-Service sind unverbindlich und freibleibend. Bei Lieferungen bedarf es einer schriftlichen Auftragsbestätigung. Lieferungstermine sind unverbindlich. Für Zuliefer-probleme ist PC-Haus-Service nicht verantwortlich.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die mit dem Auftraggeber vereinbarten Preise zzügl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Waren, die per Versand geliefert werden, entstehen zusätzliche Versandkosten. Wenn nicht anders vereinbart, sind Rechnungen sofort nach Erhalt zu begleichen. In der Regel gilt sofortige Barzahlung bei Arbeiten vor Ort. Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn PC-Haus-Service über den Betrag verfügen kann.
Im Falle eines Zahlungsverzuges ist PC-Haus-Servive berechtigt, 3% des Rechnungsbetrages als Verzugszinsen zu berechnen. Die Geltend-
machung eines darüberhinausgehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.
Wenn nicht anders vereinbart, sind Bestellungen von Hard- und Software über einen Warenwert von 200,00 € grundsätzlich per Vorkasse zu begleichen. Neukunden zahlen bei Ihren ersten beiden Bestellungen unabhängig vom Warenwert per Vorkasse. Ab der dritten Bestellung können sie dann in Abhängigkeit vom Warenwert per Rechnung zahlen.
6. Gewährleistung und Haftung
1. Innerhalb des gesetzlichen Zeitraumes hat der Auftraggeber das Recht auf Gewährleistung
durch Nachbesserung.
2. Alle mit der Nachbesserung oder Ersatzlieferung verbundenen Nebenkosten wie Transport-
oder Verpackungskosten) trägt der Kunde, es sei denn, dass sie zum Auftragswert außer
Verhältnis stehen.
3. Ergibt die Überprüfung einer Mängelanzeige, dass ein Sachmangel nicht vorliegt, werden
die Kosten der Überprüfung und Reparatur von PC-Haus-Service in Rechnung gestellt.
4. Schadenersatzansprüche können in allen Fällen, auch bei fehlgeschlagener Nachbesserung
oder Nachlieferung nur dann gegen PC-Haus-Service geltend gemacht werden, wenn
Vorsatz oder grobe Nachlässigkeit nachgewiesen werden oder wenn zugesicherte Eigen-
schaften fehlen. Soweit die Haftung für PC-Haus-Service ausgeschlossen ist, gilt diese
auch für alle im Auftrage von PC-Haus-Service tätigen Personen.
5. Hardware: Bei im Auftrage des Auftraggebers beschafften Teilen für die Erfüllung des
Auftrages gilt die Gewährleistungsfrist des Herstellers.
Bei PC-Haus-Service übergebenen
Geräten haftet PC-Haus-Service nur bei Schadenseintritt durch
grob-fahrlässigen Umgang
seitens PC-Haus-Service.
6. Software: Bei im Auftrage des Auftraggebers beschaffter Software wird keine Gewähr
übernommen. PC-Haus-Service übernimmt ebenfalls keine Gewähr dafür, dass die
beschaffte Software allen Anforderungen des Auftraggebers genügt, in der vom Auftrag-
geber getroffenen Auswahl mit anderen Programmen zusammenarbeitet oder dass diese
Programme ununterbrochen und fehlerfrei laufen oder dass alle Softwarefehler behoben
werden können.
7. Daten: Für die Wiederbeschaffung von Daten und Datenverlust haftet PC-Haus-Service
nicht.
8. Gewährleistungsausschluss: Die Gewährleistung erlischt, wenn Reparaturen oder Änder-
ungen nicht von PC-Haus-Service, sondern vom Auftraggeber oder von Dritten
vorgenommen wurden oder Anwendungsfehler (Bedienfehler) des Auftraggebers oder
seiner Gehilfen und Mitarbeiter vorliegen oder eigenmächtige Abänderungen der Software
oder Konfigurationen ohne Einverständnis von PC-Haus-Service vorgenommen wurden.
7. Eigentumsvorbehalt
Ware und Produkte bleiben solange Eigentum von PC-Haus-Service, bis alle Forderungen erfüllt sind. Sie kann erst dann durch Dritte genutzt werden, wenn alle Forderungen erfüllt sind.
8. Prüfung und Gefahrenübergang
Der Kunde hat die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt auf Vollständigkeit, Übereinstimm-
ung mit den Lieferpapieren und Mangelhaftigkeit zu überprüfen. Unterbleibt eine schriftliche Rüge innerhalb von fünf Tagen ab Lieferscheindatum, gilt die Ware als ordnungsgemäß und vollständig geliefert, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Mängel bei Dienstleistungen sind sofort nach Erbringung zu rügen und auf dem Arbeitsnachweis schriftlich zu erfassen. Werden Dienstleistungen auf dem Tätigkeitsnachweis ohne Mängelanzeige quittiert, gelten diese als ordnungsgemäß erbracht.
Die Gefahr geht mit Übergabe des Vertragsproduktes an den Frachtführer, dessen Beauftragten oder andere Personen, die vom PC-Haus-Service benannt sind, auf den Käufer über. Soweit sich der Versand ohne Verschulden von PC-Haus-Service verzögert oder unmöglich wird, geht die Gefahr mit Meldung der Versandbereitschaft auf den Käufer
über. Diese Bestimmungen gelten auch bei Rücksendungen nach Mängelbeseitigung bzw. entgeltlicher Serviceleistung an den Käufer.
Die Gefahr geht auf den Käufer über, sobald die Sendung mit den Liefergegenständen das Lager von PC-Haus-Service verlässt. Dies gilt unabhängig davon, wer die Transportkosten trägt.
9. Stornierung und Rücknahme
Stornierung bzw. Rücknahme erfolgt nur bei nachweislich falscher Belieferung. Ein von PC-Haus Service schriftlich bestätigter Umtausch von Warensendungen wird grundsätzlich mit einer Bearbeitungsgebühr von 10 % des Warenwertes belastet. Ein Umtausch oder eine Rücknahme bei geöffneter oder beschädigter Originalverpackung ist ausgeschlossen. Aus lizenzrechtlichen Gründen sind Umtausch oder Rücknahme jedweder geöffneter Software grundsätzlich nicht möglich.
10. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort sowie Gerichtsstand ist Dresden.
11. Sonstiges
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt.
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